Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng OKVIPBANK – Quy Định Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ giữa OKVIPBANK ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người chơi", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ okvipbank.casino.

Các định nghĩa cơ bản:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân bạn đăng ký tại okvipbank, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và cược.
• "Số dư thực" – tiền bạn nạp vào tài khoản và chưa sử dụng, có thể rút bất cứ lúc nào.
• "Số dư thưởng" – tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Tiền thắng" – số tiền thu được từ hoạt động cá cược hoặc chơi game hợp lệ tại okvipbank.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần số tiền thưởng cần được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo yêu cầu của okvipbank.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của okvipbank, bất kể thông qua thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hoặc từ địa điểm địa lý nào.

Để đăng ký tài khoản tại okvipbank, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về các hoạt động trên tài khoản.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác kinh doanh hoặc người thân trong gia đình của những đối tượng trên.
• Chưa từng bị okvipbank đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Quy định một tài khoản:

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại okvipbank. Quy định này áp dụng dựa trên thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD), số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến:

• Đóng toàn bộ các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
• Hủy toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng từ tài khoản vi phạm.
• Có thể tiến hành điều tra thêm theo quy định về phòng chống gian lận.

Bảo mật tài khoản:

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) của tài khoản okvipbank của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù có chủ ý hay không. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ của okvipbank ngay lập tức.

Okvipbank hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam:

• MoMo – nạp tức thì, không phí giao dịch từ phía okvipbank
• ZaloPay – nạp tức thì, không phí giao dịch từ phía okvipbank
• ViettelPay – nạp tức thì, không phí giao dịch từ phía okvipbank
• Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý 1–5 phút
• Thẻ cào điện thoại – áp dụng thẻ Viettel, Vinaphone, Mobifone

Giới hạn nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch
• Mức nạp tối đa: theo quy định của từng phương thức thanh toán, thường từ 20.000.000–100.000.000 ₫/giao dịch
• Không giới hạn số lần nạp tiền trong ngày

Nguồn tiền hợp lệ:

Bạn cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản okvipbank là tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu của bạn và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Okvipbank tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài sản nếu có dấu hiệu bất thường.

Tiền nạp vào tài khoản okvipbank không được tính lãi suất và chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. Nếu bạn không muốn sử dụng, bạn có thể rút số dư thực về bất cứ lúc nào mà không có phí.

Okvipbank cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 60 giây đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Đây là cam kết vô điều kiện áp dụng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ.

Điều kiện rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch
• Không có hạn mức rút tối đa hàng ngày áp dụng cho tài khoản đã KYC đầy đủ
• Tiền rút về đúng phương thức thanh toán bạn đã đăng ký với tài khoản
• Chỉ số dư thực (không phải số dư thưởng chưa đủ vòng cược) mới có thể rút ngay

Xác minh danh tính (KYC):

Okvipbank có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Quy trình KYC thông thường yêu cầu: ảnh CMND/CCCD mặt trước và sau, ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt KYC thông thường là 24 giờ làm việc.

Mọi hoạt động cá cược và chơi game tại okvipbank phải tuân thủ các quy định sau:

Quy định chung:

• Mức cược tối thiểu và tối đa hiển thị rõ ràng trên từng bàn game và từng thị trường cá cược.
• Kết quả của tất cả các game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc được thực hiện bởi dealer người thật qua camera trực tiếp.
• Một khi kèo cược hoặc lượt chơi đã được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Okvipbank có quyền hủy kèo hoặc lượt chơi trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc sự kiện bị hủy.

Cá cược thể thao:

• Kèo chỉ có giá trị khi trận đấu diễn ra đúng thời gian quy định và địa điểm quy định.
• Nếu trận đấu bị hoãn hơn 24 giờ so với lịch ban đầu, tất cả kèo đặt trước trận sẽ bị hủy và tiền được hoàn trả đầy đủ.
• Kèo In-Play chỉ có giá trị khi trận đang diễn ra. Hệ thống có thể tạm ngừng nhận kèo trong một số tình huống cụ thể (VAR, bị thương nặng, v.v.).
• Okvipbank không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược dựa trên thông tin sai lệch từ nguồn bên ngoài.

Casino live:

• Kết quả của bàn casino live được xác định hoàn toàn bởi dealer và thiết bị vật lý (bài, xúc xắc, bánh xe Roulette) trước camera.
• Trong trường hợp sự cố kết nối internet, cược đã xác nhận vẫn có giá trị và kết quả được ghi nhận theo dữ liệu server.
• Nếu video bị gián đoạn trong khi dealer đang xử lý, okvipbank sẽ xác nhận kết quả dựa trên bản ghi hình từ phía studio và thông báo cho người chơi trong 15 phút.

Tất cả chương trình khuyến mãi và thưởng tại okvipbank đều có điều khoản riêng được công bố công khai cùng với chương trình. Điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình như sau:

Thưởng nạp lần đầu:

• Áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên của thành viên mới.
• Tỷ lệ thưởng: 100% số tiền nạp, tối đa theo quy định của từng thời kỳ.
• Yêu cầu vòng cược: x20 tổng số tiền thưởng trước khi rút (ví dụ: thưởng 500.000 ₫ → cần cược tổng 10.000.000 ₫).
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

Cashback hàng tuần:

• Tính toán dựa trên tổng tiền thua ròng trong tuần (tổng cược – tổng thắng).
• Tỷ lệ cashback: 10% cho casino và cá cược thể thao.
• Cashback được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai, không yêu cầu vòng cược.
• Không áp dụng cho tiền thua từ số dư thưởng.

Quy định chung về thưởng:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trong chu kỳ áp dụng.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược trước.
• Okvipbank có quyền hủy thưởng và tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện có dấu hiệu lợi dụng hệ thống (cược hai chiều, tạo nhiều tài khoản, v.v.).
• Mức cược tối thiểu để tính vào vòng cược thưởng là 10.000 ₫ mỗi lượt.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại okvipbank và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, hủy số dư và tiến hành điều tra pháp lý nếu cần thiết:

Gian lận tài khoản:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân (dưới bất kỳ danh nghĩa nào).
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Gian lận tài chính:

• Nạp tiền bằng thẻ hoặc tài khoản thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch nạp–rút mà không có hoạt động cá cược thực chất (money laundering).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược với lợi thế bất hợp lý.

Gian lận bonus:

• Cược hai chiều (hedging) để đáp ứng vòng cược thưởng mà không có rủi ro thực.
• Điều phối đặt cược giữa nhiều tài khoản để lách điều kiện thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để chơi game hoặc đặt cược.

Hành vi khác:

• Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ của okvipbank.
• Cố tình gây hại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Okvipbank cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. Dưới đây là phạm vi trách nhiệm của chúng tôi:

OKVIPBANK chịu trách nhiệm:

• Chi trả đầy đủ tiền thắng hợp lệ theo kết quả được ghi nhận trên hệ thống.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và phản hồi trong thời gian cam kết.
• Khôi phục kết quả cược trong trường hợp sự cố kỹ thuật từ phía okvipbank.

OKVIPBANK không chịu trách nhiệm:

• Tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Tổn thất do sự cố kết nối internet từ phía người chơi.
• Quyết định cá cược của bạn và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia, v.v.).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của okvipbank đối với bất kỳ sự cố đơn lẻ nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự cố đó.

Okvipbank coi việc bảo vệ sức khoẻ tinh thần và tài chính của người chơi là một trách nhiệm quan trọng, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn tiền gửi hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng – thiết lập trong trang quản lý tài khoản, có hiệu lực ngay lập tức khi tăng giới hạn, có độ trễ 24 giờ khi giảm.
• Giới hạn thua tối đa – tự động khóa tài khoản khi tổng tiền thua đạt mức bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi – cài đặt thông báo hoặc ngắt kết nối sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời – khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng, không thể đăng nhập trong thời gian này.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ miễn phí từ đội ngũ chuyên biệt của okvipbank.

Okvipbank thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các điểm quan trọng:

• Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống bảo mật chuẩn ngân hàng.
• Okvipbank không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Okvipbank có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực của mình trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Okvipbank cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý như sau:

Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp:

Mọi khiếu nại trước tiên nên được gửi đến đội ngũ hỗ trợ của okvipbank qua live chat hoặc email support@okvipbank.casino. Phần lớn vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.

Bước 2 – Yêu cầu xem xét lại:

Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày làm việc. Okvipbank sẽ cung cấp bằng chứng cụ thể (video ghi hình, log hệ thống) để giải thích quyết định.

Bước 3 – Phán quyết cuối cùng:

Quyết định của okvipbank sau quá trình xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan, trừ trường hợp có phán quyết từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.